湯河原温泉・奥湯河原｜旬のお料理と源泉100%掛け流し温泉

当館にお寄せいただくご質問の中で、よくあるご質問を掲載いたします。どうぞご活用ください。

予約金は必要ですか？
お宿ながおでは、基本的に予約金はいただいておりません。団体様の場合、大きな額を持ち歩きたくないとのご希望で、宿泊代のみ、もしくは半額のみなど、前振込などご相談に応じております。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料につきましては、下記の通りとなります。
宿泊5日前を切ってのキャンセルの場合、そのまま空室となってしまうケースも多いため、
大変申し訳ございませんが、キャンセル規定料金をいただいておりますのでご了承ください。

当日	70%
前日	50%
2日前	30%
3～5日前	20%
連絡なし	100%

※台風や大雨などの理由でキャンセルをされる場合について
公共機関が運行、一般道の通行が可能な時は、お客様都合のキャンセル扱いとなり、
規定のキャンセル料をいただいております。
※宿泊日の変更等も、ご相談に応じております。

クレジットカードは使えますか？
クレジットカードでのご精算は行っておりません。ご了承ください。

予約確認はどのように行えばいいのですか？
インターネット予約が多くなり、ご予約時点での完了をもって確認とさせていただいております。当館は、お二人様でのご利用も多く、ご連絡にてのトラブル防止のため、当館からのご確認のご連絡は、基本ご遠慮させていただいております。なお、ご心配な点やご不明点がございましたら、下記連絡先に直接ご連絡いただくことで、予約等をご確認いただけます。また、ご予約の際のご質問には、メールにてご返信させていただいておりますが、その際、返信にご都合の良いアドレスおよび電話番号を登録していただけましたら幸いです。予約確認についての連絡先は、0465-63-1775 （10:00～23:00）

予約確認はどのように行えばいいのですか？

インターネット予約が多くなり、ご予約時点での完了をもって確認とさせていただいております。

当館は、お二人様でのご利用も多く、ご連絡にてのトラブル防止のため、
当館からのご確認のご連絡は、基本ご遠慮させていただいております。

なお、ご心配な点やご不明点がございましたら、下記連絡先に直接ご連絡いただくことで、

予約等をご確認いただけます。

また、ご予約の際のご質問には、メールにてご返信させていただいておりますが、
その際、返信にご都合の良いアドレスおよび電話番号を登録していただけましたら幸いです。

予約確認についての連絡先は、0465-63-1775 （10:00～23:00）

チェックインは何時からですか？
●ご夕食を希望されている方は、15:00～17:00 ●お泊まりだけのご予約の方は、22:00となります。 ※ご夕食をご希望で、18:00過ぎのご予約をご希望の方は、予約前のご相談をお願いいたします。

チェックアウトは何時からですか？
チェックアウトは、次朝10:00となります。

館内でたばこは販売していますか？
神奈川県の受動喫煙防止条例に基づき、現在たばこの自動販売機での販売および直接販売を取りやめております。ご理解、ご協力いただけましたら幸いです。

近くにコンビニエンスストアはありますか？
申し訳ございませんが、当館周辺にコンビニはございませんので、ご承知おきください。

湯河原温泉｜お宿ながお

予約金は必要ですか？

キャンセル料はかかりますか？

クレジットカードは使えますか？

予約確認はどのように行えばいいのですか？

チェックインは何時からですか？

チェックアウトは何時からですか？

館内でたばこは販売していますか？

近くにコンビニエンスストアはありますか？